اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

امروزه کمتر کسی هست که با واژه اینفلوئنسر مارکتینگ ( Influencer marketing) آشنایی نداشته باشد. با افزایش شبکه های اجتماعی و جذب روزافزون کاربران واژه اینفلوئنسر بیشتر سر زبان‌ها افتاد. اینفلوئنسر به معنی تاثیرگذار است، بنابراین افرادی که می‌توانند روی سلیقه و احساس دیگران تاثیر گذارباشند اینفلوئنسر نامیده می‌شوند. اینفلوئنسر مارکتینگ اگرچه فقط به شبکه‌های اجتماعی اطلاق نمی شود و قبل از آنها نیز وجود داشته، اما بیشتر با شبکه‌های اجتماعی شناخته شده است. بسیاری از شرکتها اکنون برای برندسازی و تبلیغ محصولات خود تمایل به همکاری با اینفلوئنسرها دارند. در ادامه بیشتر در مورد اینفلوئنسر مارکتینگ یا بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار صحبت می‌کنیم.

اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

اینفلوئنسر مارکتینگ یا Influencer Marketing روشی در دیجیتال مارکتینگ است که به تازگی مورد توجه بسیاری از کسب و کارها قرار گرفته است. حال چگونگی انجام این نوع بازاریابی، اینفلوئنسر مارکتینگ یعنی بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار به بیانی ساده تر یعنی شما محصول یا خدمات و یا برند خود را با تبلیغات از طریق افراد تاثیر گذار توسعه می دهید. اینفلوئنسرها افرادی هستند که در شبکه‌های اجتماعی و یا وب سایت های UGC یا User Generated Content و یا غیره، طرفداران زیادی دارند و فالورهای زیادی را برای خود جمع کرده اند. کسب و کارها به سمت اینفلوئنسرها کشیده می‌شوند تا از این طریق برند، محصول و یا خدمات خود را میان کاربران فعال تبلیغ کنند. با توجه به مطالبی که گفته شد، اینفلوئنسر مارکتینگ یک روش بازاریابی است که در شرکت‌ها یا برندهای مختلف با توجه به نیاز خود و با توجه از شناختی که از بازار دارند به افراد تاثیرگذار مبلغی از پیش تعیین شده پرداخت می‌کنند تا محصولات و خدمات خود را از این طریق به بقیه بشناسانند و آگاهی از برند ایجاد کنند، جالب است بدانید اینفلوئنسر مارکتینگ امروزه یکی از روش‌های پرطرفدار برای بازاریابی می‌باشد، چراکه بازخورد عالی دارد. در واقع چگونگی انجام اینفلوئنسر مارکتینگ نیز بسیار مهم است، شما با تهیه محتوای جذاب و همچنین گاها ویدئویی جذاب می‌توانید بیشتر دیده شوید، یعنی به دلیل جذابیت تبلیغات شما کاربران تبلیغ شما را با دیگران به اشتراک خواهند گذاشت و با این اقدام شما و برند شما بیشتر از قبل دیده خواهد شد.

اینفلوئنسر کیست؟

امروزه شبکه‌های اجتماعی به ویژه اینستاگرام موجب ترند شدن واژه اینفلوئنسر و محبوب شدن بیشتر اینفلوئنسر مارکتینگ شده است. اما اینفلوئنسر کیست؟ اینفلوئنسرها افرادی هستند که فالورهای زیادی دارند و روی فالورهای خود تاثیرگذارند، ممکن است اینفلوئنسرها کلیپ‎های خندهدار درست کنند، کتاب معرفی کنند، آموزشهای زیبایی و آشپزی در اختیار مردم قرار دهند و یا بسیار هجو و بی مفهوم باشند. اما چیزی که بین آنها مشترک است این است که آنها همگی فالوورهای بالایی دارند و روی آنها تاثیرگذار هستند.

تا اینجا فهمیدیم که اینفلوئنسرها از به اشتراک گذاشتن لحظات شان با دیگران، عکسها و چیزهایی که به آن علاقه‌مند هستند کسب درآمد میکنند. پس اینفلوئنسرها کسانی هستند که با تولید محتوا توانستهاند فالوور های زیادی بدست آورند و روی آنها تاثیر گذار باشند. به اینفلوئنسرهای شبکههای اجتماعی واژه شاخ مجازی نیز اطلاق میشود. بیشتر اینفلوئنسرها درآمد خوبی از این طریق کسب می‌کنند و از آنجا که بسیاری از برندها امروزه محصولات خود را از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ تبلیغ میکنند، رفته رفته اعتمادسازی بیشتر شده و افراد بیشتری تمایل به تبلیغ از طریق افراد تاثیرگذار خواهند داشت.

انواع اینفلوئنسر

در دنیای اینفلوئنسر مارکتینگ می‌توان اینفلوئنسرها را به شش دسته تقیسیم کرد:

• مگا (Mega)
• ماکرو (Macro)
• میکرو (micro)
• طرفداران  (Advocated)
• مراجع (Referrers)
• وفاداران (Loyalist)

اگرچه این عناوین مهم به نظر نمی‌رسد، اما در شبکه‌های اجتماعی به ویژه با احتساب تعداد فالورهای این دسته بندیها بسیار مهم و تاثیرگذار هستند. بدون این تقسیم بندی بسیاری از برنامه های اینفلوئنسر مارکتینگ ممکن است منجر به شکست شود؛ اگر چنین دسته بندی را دنبال نکنیم ممکن است از تمامی اینفلوئنسرها انتظار نتایج یکسانی داشته باشیم در صورتی که چنین نیست و با عدم آگاهی نسبت به این دسته‌بندی‌ها ممکن است در اهداف بازاریابی خود موفق نباشیم.

یعنی حتی اگر شما بودجه زیادی برای اینفلوئنسر مارکتینگ درنظر گفته باشید ممکن است با انتخاب نادرست در این بازاریابی به اهداف خود نرسید. بر عکس کمپین بازاریابی شما به اهداف دلخواهتان نمی‌رسد و انتظارات شما برای دستیابی به مخاطب برآورده نخواهد شد. برای اینکه بازاریابی موفق‌تری داشته باشید با ما همراه باشید تا بیشتر در مورد جزئیات این شش دسته اطلاعات کسب کنید و در نتیجه خروجی بهتری از کمپین‌های خود بگیرید:

اینفلوئنسر مگا (Mega Influencer)

افرادی هستند که تاثیرگذاری زیادی روی مخاطبینشان دارند، اینفلوئنسر هایی که بیش از یک میلیون فالوور دارند در این دسته قرار دارند. اینفلوئنسر هایی که پستهای آنها برای کاربران بسیار جذاب است و تعامل کاربران زیر این پست ها زیاد است. این اینفلوئنسرهای میتوانند تبلیغات شما را به بیش از چند میلیون مخاطب نشان دهند.

برای مثال کایلی جنر با بیش از 210 میلیون فالوور در اینستاگرام، با برندهایی که به عنوان اسپانسر کار میکند مبلغی در حدود 1.5 میلیون دلار برای هر پست تبلیغاتی خود میگیرد. پست زیر از پیج کایلی جنر حدود 13 میلیون طرفدار داشته.

• چه زمانی از این نوع اینفلوئنسر استفاده کنیم:

زمانی که نیاز به تبلیغ گسترده برای آگاهی افراد از محصول یا خدمات جدید خود داریم؛ در واقع زمانی که میخواهیم محصول یا خدمات ما در معرض دید افراد زیادی قرار گیرد.

اینفلوئنسر ماکرو یا Macro Influencer

تفاوتی که اینفلوئنسر ماکرو با اینفلوئنسر مگا دارد در این است که اینفلوئنسرهای ماکرو بیشتر از طریق وب محبوب می‌شوند اما مگا اینفلوئنسر ها را اغلب مشاهیر و افراد سلبریتی تشکیل می دهند. تاثیرگذاران ماکرو بیشتر وبلاگ نویسان، ستارگان شبکه‌های اجتماعی و پادکسترها می‌باشند، تعداد فالورهای اینفلوئنسر ماکرو بین 100.000 تا 1.000.000.000 می‌باشد.

• چه زمانی از این نوع اینفلوئنسر استفاده کنیم:

وقتی می‌خواهید کمی عمیق تر با مخاطبان خود بر اساس محتوا ارتباط بگیرید در حالی که فعلا در مرحله آگاه سازی هستید و در درجه اول دستیابی به مخاطب برای شما اهمیت دارد.

اهمیت استفاده از اینفلوئنسر مارکتینگ برای برندها

• افراد به اینفلوئنسر ها اعتماد دارند

همانطور که دیده‌اید بسیاری از برندها برای تبلیغات محصولات خود از اینفلوئنسرها استفاده می‌کنند، اما چرا؟ طبق آمار جالب است بدانید وقتی محصولی از طریق اینفلوئنسر تبلیغ می‌شود، کاربر 5 برابر بیشتر تمایل به خرید خواهد داشت. در ایران به دلیل محبوبیت زیاد شبکه‌های اجتماعی، بسیاری از برندها به این شیوه از بازاریابی روی آورده اند چرا که اثربخشی آن را بیشتر می‌دانند.

• افراد بیشتری تبلیغات ایفلوئنسرها را می‌بینند

از آنجا که بسیاری از تبلیغ‌ها در وب‌سایت‌ها یا در حالت پیامک امکان بلاک شدن توسط کاربر را دارد، اما در شبکه ‌های اجتماعی نمی‌توان فقط پیام‌های تبلیغاتی یک اینفلوئنسر را بلاک کرد.

• بیشتر به صورت غیر مستقیم محصول یا خدمات شما را تبلیغ می کنند

بیشتر اینفلوئنسرها به شیوه جذابی محصولات و خدمات را تبلیغ می‌کنند و از تبلیغات غیر مستقیم استفاده می‌کنند و جالب اینجاست که بعضا این تبلیغات انقدر جذاب هستند که توسط کاربران به اشتراک گذاشته می‌شود.

• شفاف بودن خروجی تبلیغات

وقتی شما محصولتان را توسط اینفلوئنسرها تبلیغ می‌کنید، با توجه به لایک‌ها، کامنت‌ها و بازدید پست متوجه خواهید شد که مخاطب چقدر از محصول شما خوشش آمده و حتی چه دیدگاه و انتقادی نسبت به محصول شما دارد.

مراحل اجرای کمپین‌های اینفلوئنسر مارکتینگ

مرحله اول) برآورد هزینه و بودجه

قبل از اینکه بخواهید اینفلوئنسر مارکتینگ را شروع کنید بهتر است، مشخص کنید چه بودجه‌ای را برای این کار در نظر دارید و با نوشتن اهداف مورد انتظار از تبلیغ و شاخص ها کلید یا KPI ها می توانید بهتر عمل کنید، در واقع اندازه گیری اثربخشی تبلیغات برایتان آسانتر خواهد بود.

مرحله دوم) انتخاب بهترین شبکه اجتماعی و وب سایت

همانطور که می دانید شما می توانید در بسیاری از پلتفرم ها تبلیغ کنید اما اینکه کدام پلتفرم برای شما مناسب تر است و خروجی بهتری به شما می دهد نیاز به تحقیق و بررسی دارد، پلتفرم‌های معروف مانند: اینستاگرام، فیسبوک، تیک تاک، یوتیوب و غیره.

مرحله سوم) انتخاب اینفلوئنسر

حالا وقت این است که شما با بررسی محتوای اینفلوئنسرهای مختلف بهترین اینفلوئنسر را برای تبلیغ محصول یا خدمات خود پیدا کنید، می‌توانید با مقایسه تعامل کاربران در پست‌ها، تعداد لایک‌ها، تعداد ویوها و تعداد اشتراک‌گذاری‌ها بهترین اینفلوئنسر را برای کار خود انتخاب کنید.

مرحله چهارم) درمیان گذاشتن انتظارات و اهداف تبلیغات با اینفلوئنسر

در این مرحله با همکاری و هم‌فکری با اینفلوئنسر به صورت شفاف تمامی انتظارات خود را بیان می‌کنید و همچنین اینفلوئنسر نیز پیشنهادات خود را با شما در میان می‌گذارد، این هماهنگی هرچه پررنگ تر باشد خروجی بهتری خواهید داشت چرا که اینفلوئنسر بهتر می‌داند که مخاطبانش بیشتر از چه نوع محتوایی خوششان می آید.

مرحله پنجم) مذاکره جهت تعیین مبلغ و بستن قرارداد

اغلب برای تبلیغات توسط اینفلوئنسرها نیاز به مذاکره نمی‌باشد اما در صورتی که کمپینی پیچیده در نظر داشته باشیم باید مذاکره و عقد قرارداد صورت گیرد.

مرحله ششم) تایید محتوا برای کمپین

در این مرحله محتوایی که شما برای تبلیغات ارسال کردید و مواردی که دوست دارید در تبلیغات مطرح شود را با اینفلوئنسر در میان می گذارید و اینفلوئنسر محتوای مورد نظر شما را ایجاد کرده و به تایید شما می رساند.

مرحله هفتم) آغاز کمپین بازاریابی

پس از تایید و بررسی های انجام شده محتوای آماده شده را وارد کمپین های تبلیغاتی کنید. شما می توانید در این بخش کمپین خود را با به اشتراک گذاری آن در رسانه های اجتماعی تقویت کنید. به این صورت که دیگران را به بازدید پست  اینفلوئنسر ترغیب نمایید.

مرحله هشتم) مرحله ارزیابی کمپین

در این مرحله با بررسی تعامل کاربران، لایک‌ها و کامنت‌ها با ابزارهای سنجش بازدهی کمپین خود را می‌سنجیم؛ به دقت بررسی می کنیم که چه نوع محتوا و چه نوع پستی در چه بازده زمانی برای ترویج برند ما موثر تر بوده است. همچنین می توانیم عملکرد کمپین‌ها را مقایسه کنیم  تا در برنامه های بعدی بهتر عمل کنیم.

هزینه اینفلوئنسر مارکتینگ

در صورتی که شما کارشناس دیجیتال مارکتینگ باشید و مسئولیت اینفلوئنسر مارکتینگ به شما سپرده شده باشد، یکی از موارد اولیه که باید انجام دهید این است که برای شروع کمپین برآورد هزینه نمایید. هزینه اینفلوئنسر مارکتینگ به مواردی چون تعداد فالور، محتوای پیج، درصد تعامل کاربران، کامنت‌های مرتبط و غیره بستگی دارد. حال شما می‌توانید با یک جستجوی ساده در زمینه کاری خودتان پیج های پرطرفدار را پیدا کنید و با تماس از طریق دایرکت یا رسانه های اجتماعی دیگر هزینه را به صورت مستقیم از خود اینفلوئنسر دریافت نمایید. هزینه ها بنابر تعداد ایمپرشن یا بازدید متفاوت است. برای مثال هزینه برای هر 1000 بازدید از 25.000 تا 70.000 متغیر می باشد.

جمع بندی

با توجه به این که بحث اینفلوئنسر مارکتینگ بحث جدیدی در دنیای بازاریابی است، تا به امروز ثابت کرده که نسبت به تبلیغات سنتی بازدهی بالاتری برای صاحبان کسب و کار به همراه داشته، همین امر باعث شده تا تعداد زیادی از کسب و کار ها برای اینفلوئنسر مارکتینگ بودجه زیادی را در نظر بگیرند. همانطور که قبلا گفتیم به علت تعامل بالای اینفلوئنسرها با مخاطب و همچنین اعتماد مخاطبان به اینفلوئنسر تبلیغات در رسانه‌های اجتماعی برای بیشتر کسب و کارها پیشنهاد می شود. اگر کارشناس دیجیتال مارکتینگ هستید مطالب این مقاله را به دقت مطالعه کرده و در ایجاد کمپین هایتان به کار گیرید. برای کسب راهنمایی بیشتر با کارشناسان پارماتیک در ارتباط باشید.